Vous êtes propriétaires ou vice-présidents dans le secteur de l’automobile ? Vous êtes peut-être directeurs généraux, contrôleurs, directeurs des ventes ou encore directeurs des opérations fixes, services et pièces ? Le programme Élite CCAM est pour vous !
Le programme Élite a été créé en 2017. Depuis, trois cohortes de gestionnaires ont déjà eu lieu, et ce, avec un taux de satisfaction à plus de 95 %.
Dans ce programme, basé sur des sondages auprès de 200 concessionnaires, vous verrez 13 modules conçus pour développer les habiletés de direction (devenir un leader de référence dans son domaine). Vous toucherez aussi à des sujets variés tels que la communication, les ressources humaines, la gestion du temps, le recrutement, les normes et lois du travail et la finance.
De plus, en bonus, il y aura un cours au choix de la NADA University. Également, on peut compter sur la refonte complète du module expérience client. Quel est le rôle d’un gestionnaire et d’un leader en lien avec l’expérience client ? Comment gérer les situations difficiles ? Comment répondre à une plainte ? Vous saurez comment y répondre après ce programme ! Une capsule sur la diversité culturelle en milieu de travail afin de faciliter la rétention de personnel, de mobiliser les équipes de travail et de faciliter l’inclusion a aussi été ajoutée.
La durée du programme est de un an, soit 13 journées non consécutives qui respectent les périodes achalandées de l’industrie automobile. En bonus, il y aura aussi trois journées NADA sur les thèmes de la gestion des Pièces ou Vente ou Finance ou Service.
En somme, le programme Élite vous offre :
- Une approche novatrice (approche approfondie des besoins des gestionnaires)
- Des ateliers pratiques (études de cas, travail d’équipe, jeux de rôle, discussions, partage)
- Des outils pratiques pour permettre une mise en application immédiate
- Des exercices en classe, mais également à effectuer en concession pour cimenter les notions apprises
- La possibilité de suivi post-formation en concession par les conseillers experts
- Une remise de certificat lors d’une cérémonie une fois le programme terminé
La prochaine cohorte débute le 18 septembre 2019. Inscrivez-vous dès maintenant ! https://www.ccam.qc.ca/1036/programme-elite-ccam
